一、党代表工作室、党员服务站是创新党建服务载体，突出服务主题，拓宽党代表和党员联系师生、服务群众、服务社会，加强与群众和社会沟通交流的重要平台和桥梁，主要发挥“听民意、践宗旨、办实事、促发展”的作用。

二、党代表工作室、党员服务站面向全校师生、面向社会需要，主要围绕人才培养、科技创新开发、对接柑橘产业发展来开展服务工作。

三、真心实意服务群众，党代表工作室、党员服务站实行定期值班制度。党代表工作室则安排党代表在每月的15日（寒、暑假除外，如遇法定节假日则顺延）在工作室接待群众来访；党员服务站安排每周五作为值班时间。同时，根据实际需要深入一线，为各县市区的站场进行技术指导，主动服务基层。

四、党代表工作室、党员服务站于每一个学期初制订值班安排表，并张贴在党代表工作室、党员服务站门口，接受党员群众监督。党代表和党员要按要求按时在值班室值班，开展接待、服务群众工作。

五、牢记服务宗旨，热情接待群众，认真解答群众疑问，耐心听取意见和建议。认真填写《接待群众登记表》，如实记录群众反映的意见、建议。

六、值班党代表和党员要切实履行职责范围内的工作，及时整理群众意见、建议，对于能够解答或解决的问题，要及时处理。对于超出职责范围的，要做好登记，并及时向学院党委反映，由学院根据实际情况协调解决。

七、党代表和值班党员对承办问题的处理情况要适时通过适当的方式向有关群众进行反馈，自觉履行承诺，接受群众监督，保障群众的知情权。

八、党代表和值班党员要主动加强业务学习，不断提高接待、服务群众的技巧和水平，增强履职和服务能力。

九、做好工作室和服务站文件、活动情况、图片、音像等资料的整理、归档工作。每学期进行一次工作总结、情况上报等相关工作。

十、学院党委要加强对工作室和服务站的工作检查、指导，跟踪党员履职情况，定期召开党员会议，听取相关汇报，指导开展工作。